Solicitud de eliminacion de datos
Si usted es abonado de un ISP que utiliza la plataforma WIFICOR y desea solicitar la eliminacion de sus datos personales (incluyendo el historial de comunicaciones por WhatsApp Business Platform), puede hacerlo siguiendo el siguiente procedimiento.
Como solicitar la eliminacion
Envie un correo electronico a atencion@wificorperu.com indicando: (i) su nombre completo; (ii) su numero de documento de identidad; (iii) el numero de telefono desde el cual recibe las comunicaciones de WhatsApp; y (iv) el nombre de la empresa de Internet (ISP) con la que tiene contrato. Tambien puede dirigir su solicitud directamente a la empresa de Internet que le presta el servicio, quien es la responsable directa de sus datos y podra tramitarla igualmente.
Que pasa despues de la solicitud
Una vez verificada la identidad del solicitante, WIFICOR -- directamente o coordinando con el ISP correspondiente -- procedera a eliminar o anonimizar la informacion personal y el historial de mensajeria de WhatsApp asociado a esa persona, dentro de un plazo maximo de 30 dias calendario. Se le confirmara por correo electronico cuando el proceso se haya completado.
Excepciones
De acuerdo a la Ley N.° 29733 (Ley de Proteccion de Datos Personales del Peru) y a la normativa tributaria vigente, cierta informacion no puede eliminarse aunque el usuario lo solicite, cuando exista una obligacion legal de conservarla -- por ejemplo, comprobantes de pago electronicos (boletas/facturas) ya emitidos ante SUNAT, o registros necesarios para la atencion de un reclamo o proceso legal en curso. En esos casos, se eliminara toda la informacion que no este sujeta a dicha obligacion legal, y se le informara especificamente que datos se conservan y por que motivo.
Contacto
atencion@wificorperu.com