Cómo reportar una falla del servicio de internet
Qué datos tener a la mano y por qué canales avisarnos para que atendamos tu caso más rápido.
Si te quedaste sin internet, avisarnos con la información correcta acelera la atención.
Antes de reportar
- Reinicia el router y espera unos minutos.
- Mira qué luces están encendidas o en rojo.
- Comprueba que tu recibo no esté vencido.
Datos que te pediremos
- Tu nombre y tu dirección.
- Desde cuándo ocurre la falla.
- Qué luces del equipo ves.
Dónde reportar
Escríbenos por WhatsApp o desde el Portal cliente, o usa los datos de Contacto. Un técnico de WIFICOR S.A.C. revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
