Mi internet va lento: revisa esto antes de llamar a soporte
Una lista corta de revisión que resuelve la mayoría de los casos de lentitud en pocos minutos.
Cuando la conexión se siente lenta, muchas veces el problema está dentro de casa y se arregla en minutos. Haz esta revisión en orden.
1. Comprueba si es en todos los aparatos
Si solo un celular o una laptop va lento, el problema es de ese equipo. Si todos van lentos, sigue con los pasos.
2. Mira las luces del equipo
Revisa que las luces de energía y de la fibra estén encendidas. Si la luz de la fibra está en rojo o apagada, anótalo para decírselo a soporte.
3. Reinicia el router
Desconéctalo de la corriente 30 segundos y vuelve a conectarlo. Espera unos minutos hasta que todas las luces se estabilicen.
4. Prueba con cable
Conecta una computadora al router con cable de red y haz una prueba de velocidad. Si por cable la velocidad es la contratada, el problema es el WiFi (ver nuestro consejo para mejorar la señal).
5. Revisa cuántos aparatos usan la red
Descargas, actualizaciones y varias transmisiones al mismo tiempo pueden saturar la conexión.
Si sigue lento
Reporta la falla a WIFICOR S.A.C. indicando tu nombre, tu dirección, qué luces ves encendidas y desde cuándo ocurre. Con esos datos se atiende más rápido.
